Bu haber yalnızca Nature Communications Psychology dergisinde yayımlanan bilimsel makaledeki güvenilir bilgilerden derlenmiştir. İçerikte hiçbir ek yorum veya kaynak dışı ifade bulunmamaktadır.
People choose to receive human empathy despite rating AI empathy higher
Yapay zekâdaki son gelişmeler, büyük dil modellerinin insan kullanıcılar için empatik görünen ifadeler üretmesini mümkün kılmış ve bu da insanların duygusal destek için insan ve yapay zekâ kaynaklarını nasıl algıladıkları ve aralarında nasıl seçim yaptıkları konusunda bilimsel ve etik soruları gündeme getirmiştir. Yapay zekâ tarafından üretilen empatinin insanlar tarafından nasıl değerlendirildiğini inceleyen giderek artan sayıda çalışma olmasına rağmen, insanların yapay zekâdan empati almayı tercih edip etmeyeceklerini inceleyen çok az veya hiç çalışma yapılmamıştır. İnsanların empatik ifadeleri insanlardan mı yoksa yapay zekâdan mı almayı tercih ettiklerini ve bu ifadeleri nasıl değerlendirdiklerini araştıran dört çalışma yürüttük.
Pennsylvania State University ve Toronto Üniversitesi araştırmacılarının yürüttüğü yeni bir çalışma, insanların yapay zekâ (YZ) tarafından üretilen empatiyi nasıl algıladığını ortaya koydu. Çalışma, Communications Psychology dergisinde yayımlandı .
Araştırmada katılımcılara hem insan hem de YZ kaynaklı empatik yanıtlar sunuldu. Bulgular, insanların empatiyi öncelikle insanlardan almak istediğini gösterdi. Ancak ilginç bir şekilde, katılımcılar YZ tarafından üretilen yanıtları daha destekleyici ve daha empatik olarak değerlendirdi. Özellikle ChatGPT gibi büyük dil modelleri tarafından üretilen yanıtların, kriz eğitimi almış uzman insan yanıtlarıyla karşılaştırıldığında bile daha empatik bulunduğu belirtildi.
Çalışma dört ayrı deneyden oluştu. Katılımcılar hem hayali senaryolarda hem de kendi gerçek yaşam deneyimlerinde empati yanıtları aldı. Sonuçlar, insanların çoğunlukla insan empatisini tercih etmesine rağmen YZ yanıtlarının kendilerini daha fazla “duyulmuş” hissettirdiğini ortaya koydu. Araştırmanın başyazarı Joshua D. Wenger, bu bulguların YZ empatisinin insan empatisinin yerine geçemeyeceğini, ancak tamamlayıcı bir rol üstlenebileceğini vurguladı.
Gelecek araştırmalar, YZ’nin metin veya sesli yanıtlarının insanlar üzerindeki etkilerini ve hangi durumlarda insanların YZ’ye yönelmeyi tercih edebileceğini incelemeyi hedefliyor. Özellikle mahremiyet gerektiren veya kişisel hassasiyet içeren durumlarda YZ’ye başvurmanın daha cazip olabileceği öngörülüyor.
