Eğitime çok önem veriyoruz
Etkinlikte bir konuşma yapan Acıbadem Sağlık Grubu Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Ali Aydınlar, çalışanlar ve konuklarla bir arada olmaktan mutluluk duyduğunu söyleyerek sözlerine şöyle devam etti: “27 yılda oluşturulan Acıbadem kültürünün en önemli özelliklerinden biri, eğitimdir. Biz, Hasta Hizmetleri alanını bir meslek olarak görüyoruz. Dolayısıyla bu alanda çalışan herkese bir meslek eğitimi verir gibi, mesleki ve teknik eğitim veriyoruz. 2017 senesinde toplam 138 bin saat eğitim verdik, hasta hizmetleri için bu, kişi başına yıllık ortalama 60 saatten fazla eğitime denk geliyor. Eğitim saati olarak bu sayı da çok önemlidir” dedi. Acıbadem Grubu’nu diğer hastanelerden ve gruplardan farklı kılan en önemli unsurlardan birinin eğitime verilen önem olduğunun altını çizen Aydınlar, Türkiye’de kişi başı yılda en fazla eğitim veren kurumların başında geldiklerini söyledi. Aydınlar, Acıbadem çatısında farklı kültürlerden kişilerin bir arada çalıştıklarını ve onları birleştirip bir potada Acıbadem kültürü ile tanıştırdıklarını ve onları bu kültürün birer bireyi olmalarını sağlamaya çalıştıklarını ifade etti.
Acıbadem Sağlık Grubu Bölgesel Operasyonlar Genel Müdür Yardımcısı Tahsin Güney Hasta Hizmetlerini eğitimlerle ve çeşitli etkinliklerle köklü, bilgiye dayalı bir meslek haline getirmeye çalıştıklarını belirtti. Türkiye’nin sağlık alanında ciddi bir dönüşüm içinde olduğunu, bu dönüşüme paralel olarak geleceği de planlayarak eğitimler verildiğini söyledi. Bu yılki temanın “İz bırakmak”olduğunu belirten Güney, Acıbadem Sağlık Grubu’nu diğer gruplardan ayıran en temel özelliklerden birinin, hasta hizmetlerinin hasta ve yakınlarına farklı yaklaşımının olduğunu belirtti.
İz bırakmanın yapıtaşları
Acıbadem Sağlık Grubu İnsan Kaynakları Direktörü Tolga Eryoldaş Acıbadem’de iz bırakan çalışma arkadaşlarının yapıtaşlarından bahsetti. Yapıtaşlarını merak, çalışkanlık, çok yönlülük, iletişim, hedef odaklılık, başarıya olan açlık, merhamet, adalet, aynı dili konuşmak ve kalıpların dışına çıkmak olarak sıraladı. Acıbadem Sağlık Grubu Tıbbi Direktör Yardımcısı Dr. Engin Çakmakçı konuşmasında, Acıbademli olmanın ne ifade ettiğini anlattı. Hasta memnuniyetinin sağlık kalite parametresi olduğunu bu nedenle hasta memnuniyetini sağlayacak tüm parametrelerin önemini vurguladı. Hasta memnuniyetinin ilk karşılaşmada başladığından söz etti. Acıbademli olmanın pek çok özelliğinden bahseden Çakmakçı, “Acıbademli olmak; bilgi sahibi ve yüksek mesleki yetkinliğe sahip olmak, liderlik yapmak, ekip çalışması yapmak, bir bütünün parçası olarak hareket etmek, hasta odaklı olmak, empati kurmak, hasta mahremiyetine özen göstermek, katılımcı olmak, çözüm üretmek, öğrenmeye ve yeniliğe açık olmak, nazik, güler yüzlü ve yardımcı olmak, fark yaratmaktır” dedi
Acıbadem Hasta Hizmetleri Çalışanları, görev alanlarının bir meslek olarak tanınması için 7 yıl önce çıktıkları yolda, bu yıl, yine bir araya gelerek büyük bir kutlama gerçekleştirdiler. Her yıl Nisan ayının 2. Haftasını Hasta Hizmetleri Haftası olarak kutlayan Acıbadem Sağlık Grubu çalışanları, bu yıl etkinliklerinde “Bir İz Bırakmak” temasını kullandı.
